Trocas e Devoluções

Devolução de Mercadoria. 

Você, pode devolver qualquer produto comprado pela internet, televendas e Whatsapp até 7 dias a contar do ato de recebimento do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

A devolução de produtos é simples, veja como funciona;

Após solicitada a devolução por você, vamos emitir uma autorização de envio da sua mercadoria, pode ser um código para levar aos corrreios, ou, uma nota fiscal para a transportadora passar em seu endereço e retirar.

A devolução só é aceita se você embalar o produto da forma que foi enviado ou da maneira que a gente te orientar por e-mail, telefone ou Whatsapp. A embalagem é importante para proteger o produto e as pessoas envolvidas no transporte.

Assim que o produto chegar aqui e a logística conferir a integridade do produto. A devolução do pagamento é providenciada.

Nosso prazo máximo é de até 7 dias úteis caso você tenha pagado com boleto, PIX ou Transferência, o depósito ou PIX será feito na conta indicada por você desde que seja do mesmo CPF que fez a compra.

No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão em até um dia útil após o recebimento. Em geral, o estorno pode ser conferido na sua fatura em até 30 dias úteis.

Entre em contato conosco através de um dos meios abaixo.

1° Whatsapp: (43)98417-2561, ou clique aqui
2° e-mail: para tremaque@tremaque.com
3° Telefone: (43)98417-2561

Meu produto veio com defeito ou foi avariado no transporte. O que eu faço?

1° Não assinar o comprovante de entrega antes de conferir se o produto esta 100%.

2° Se tiver algum problema, você pode;
- nos contatar ainda na presença do motorista. ou,
- fazer a recusa, escrevendo no verso do comprovante o motivo e assinar apenas o verso. ou
- Receber a mercadoria e fazer a ressalva no verso, nesse caso deve-se assinar na frente.

3° Em caso de avaria total, podemos reenviar outro produto ou devolver o valor pago total.

Entre em contato conosco através de um dos meios abaixo.

1° Whatsapp: (43)98417-2561, ou clique aqui
2° e-mail: para tremaque@tremaque.com
3° Telefone: (43)98417-2561

O atendimento dará as instruções de como proceder para que seja enviado um novo produto ou que este seja consertado.

Fique calmo, vamos resolver o mais rápido possível e sempre respeitando os prazos máximos descrito no Código de Defesa do Consumidor (CDC) que é de até 30 dias úteis.