Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A Loja Tremaque se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.

O que é tratamento de dados?

É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.

O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.

Cookies da Sessão

Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.

Cookies Persistentes

Cookies persistentes são utilizados para medir a eficácia de nosso site, bem como lembrar suas preferências do site, e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Utilizamos tais cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo a melhorar a funcionalidade do nosso site para você e outros que o visitam. Estes cookies também nos permitem oferecer os anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site, além da funcionalidade de tais anúncios.

Como os Cookies de terceiros são usados?

A Tremaque implementa, por desenvolvimento próprio (“cookies próprios ou primários”) ou de terceiros (“cookies de terceiros”) cookies em suas plataformas, de acordo com as categorias a seguir::

Cookies Necessários - São essenciais para permitir a movimentação do Usuário em nossas plataformas, possibilitando o acesso ao perfil, gestão de preferências de privacidade, realização de compras e utilização de recursos exclusivos para membros e outras áreas seguras em nossas plataformas. Esses cookies não coletam informações sobre Você que poderiam ser usadas para fins de marketing e não utilizam informações sobre seu histórico de navegação, ou seja, onde Você esteve na Internet. Esta categoria de cookies, por ser necessária para que nossas plataformas funcionem, não pode ser desativada em nossos sistemas e nem pelo Usuário.

*Por exemplo: Usamos cookies necessários para que as Plataformas fiquem disponíveis e utilizáveis para o usuário, possibilitando o acesso e bom funcionamento das aplicações das Plataformas. Sem eles, a Tremaque pode não conseguir fornecer certos serviços e recursos.

Cookies Não Necessários - Não são essenciais para a movimentação do Usuário em nossas plataformas. São utilizados para permitir que nossas plataformas atendam a determinadas finalidades e funcionalidades, dentre as quais estão as seguintes: proporcionar uma experiência de navegação personalizada, apresentar publicidade, realizar análise estatística do desempenho de nossas plataformas e para compartilhamento de conteúdo com seus amigos e conhecidos via redes sociais.

Os cookies não necessários não estarão automaticamente ativados em nosso site ou aplicativo e poderão ser ativados e gerenciados por Você, a qualquer tempo.

Por exemplo: Usamos cookies não necessários para rastrear comportamento, medir o desempenho da página ou serviços, além de exibir anúncios ou outros conteúdos incorporados. Dentro da categoria de cookies não necessários, podemos utilizar determinados cookies, de acordo com as finalidades a seguir indicadas:

Cookies de Funcionalidade - São utilizados para permitir que nossas plataformas forneçam funcionalidades melhoradas e produtos e serviços mais personalizados. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores externos, cujos serviços adicionamos às nossas plataformas. Se Você não permitir estes cookies, algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não atuar corretamente.

Por exemplo: Utilizamos cookies para viabilizar o atendimento via chatbot (assistente de inteligência artificial que interage com você). Também usamos essa tecnologia para que nossas plataformas lembrem de suas preferências de idioma, sua região de navegação e forma de comunicação.

Cookies Analíticos ou de Desempenho - Servem para efeitos de criação e análise estatística de desempenho de nossas plataformas, sem recolher informação de caráter pessoal, apenas informações como o número de visitas, páginas e seções visitadas, duração da sessão, buscas realizadas etc.

Por exemplo: Utilizamos cookies do Google Analytics para coletar informações sobre como os visitantes usam nossas plataformas. Esses cookies coletam informações agregadas para nos dar uma ideia de como nossas plataformas estão sendo usadas, viabilizando melhorias contínuas pela Tremaque. Anonimizamos endereços IP no Google Analytics e os dados anonimizados são transmitidos e armazenados pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google também pode transferir essas informações para terceiros, quando exigido por lei, ou onde esses terceiros processem as informações em nome do Google. O Google não associará seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google. Você pode entender melhor sobre como a Google trata esses dados.aqui.

Cookies de Redes Sociais: São estabelecidos por uma série de serviços das redes sociais que adicionamos às nossas plataformas para permitir que Você possa compartilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e conhecidos. Estes cookies são capazes de rastrear a sua navegação por outros websites/plataformas e criar um perfil sobre os seus interesses, podendo afetar o conteúdo e as mensagens que Você vê nos outros websites/plataformas que visita.

Por exemplo: O cookie do Instagram possibilita que Você publique nossos produtos e serviços em sua conta pessoal, bem como que compartilhe nosso conteúdo em seus stories e/ou com seus amigos e conhecidos na rede.

Cookies de Publicidade - Estão inseridos em nossas plataformas para que terceiros, como veículos de mídia, possam direcionar publicidade de acordo com suas preferências, baseado em suas atividades de navegação. Não há coleta de informações de caráter pessoal, apenas informações do seu navegador e dispositivo(s) de internet. Caso Você não permita estes cookies, receberá menos publicidade direcionada.

Por exemplo: O cookie do Facebook utiliza um número único gerado para cada visitante em nossas plataformas, que ficará armazenado por 3 (três) meses, para fins de análise e envio de publicidade direcionada. Para entender melhor sobre a publicidade direcionada com base em suas preferências do Facebook, acesse esse link.

3. COMO POSSO REMOVER OU BLOQUEAR OS COOKIES?

Você sempre pode recusar a instalação dos cookies descritos nesta Política no(s) seu(s) dispositivo(s) e/ou optar pela remoção deles a qualquer momento, com exceção da categoria de Cookies Necessários, conforme explicado acima, por meio do gerenciamento manual de suas preferências de cookies.

Se você estiver acessando nosso conteúdo via navegador, você poderá utilizar as configurações nele previstas para verificar os cookies já utilizados e gerenciá-los como deseja.

Caso você esteja acessando nosso conteúdo via website(s) e/ou aplicativo(s), você poderá gerenciar suas preferências de cookies nas próprias configurações do website/app, clicando em Configurações – Privacidade ou Opções – Segurança.

Lembre-se que o uso de cookies nos permite oferecer uma melhor experiência em nossas plataformas, produtos e serviços. Se você bloquear cookies ou decidir não permitir o funcionamento de alguns deles, não temos como garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades das nossas plataformas e talvez você não consiga acessar determinadas áreas de nossos produtos e serviços.

Além disso, é provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada, como por exemplo, solicitar sua localização toda vez que acessar nosso site ou aplicativos, mesmo que já tenha informado anteriormente.

Importante esclarecer que a Tremaque não se responsabiliza pelas práticas de tratamento e armazenamento dos dados obtidos através dos Cookies de Publicidade e demais cookies instalados em decorrência da sua interação com plataformas de terceiros, sendo recomendável que Você consulte as respectivas Políticas de Privacidade e Cookies destes terceiros para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, proceda com a remoção destes cookies por meio do gerenciamento de suas preferências.

Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Você  está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio de aceite dos cookies da página, bem como no momento de realização de um pedido no site e/ou cadastro em nosso site. Quando você o realiza o cadastro e/ou preenche formulário oferecido pela Tremaque, inclusive nos sites por ela operados, determinados Dados Pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou emitidas por autoridades públicas.

Para que estes dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros, mesmo que sejam amigos e parentes. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a senha.

Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?

Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

Quais os seus direitos?

Você tem direito de solicitar à Tremaque informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:

I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;

II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD - você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;

IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial - a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela Tremaque;

V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;

VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a Tremaque está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;

VII. Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;

Para qualquer dos pedidos elencados acima, você deverá entrar em contato com a Tremaque por meio das informações de contato disponibilizadas.

Cadastre-se e compre com tranquilidade, sem preocupações.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

A Tremaque garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Verifique, abaixo, um resumo dos nossos certificados de segurança:

Certificados de segurança

SELO GOOGLE SAFE BROWSING: O Google é a maior empresa de pesquisas e tecnologia do mundo. A empresa possui um sistema de avaliação de navegação segura, examinando bilhões de websites diariamente. Ao realizar a inspeção diária de nosso website, o Google atesta que o mesmo é seguro para navegação e nos concede o seu selo de segurança que consta no rodapé da página. Clique no selo para que o Google faça a verificação agora.

CERTIFICADO SSL: O certificado digital SSL é o nível de segurança mais alto e obrigatório para todos os sites que realizam transmissão de dados, como, por exemplo, nos e-commerces que solicitam informações sensíveis aos clientes, como e-mail e dados do cartão de crédito. Esse certificado pode ser verificado pelo cadeado verde na barra de navegação que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos clientes por meio de criptografia de dados, o que praticamente elimina a possibilidade de interceptação de dados. Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS, os sites que possuem acesso apenas pelo prefixo HTTP não são seguros e não criptografam as informações. Confira o cadeado verde e o prefixo HTTPS no seu navegador e verifique o nosso selo de Certificado SSL no rodapé da página.